Toimitus- ja palautuskäytännöt

Nämä toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi.

Kauppa

Kauppa myy tuotteita yli 15-vuotiaille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. (Näkyvillä myös alv0-hinnat) Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Maximfdesign -verkkokaupan yleiset ehdot. 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden sähköpostitse:

info@mfd.fi

 

Palautusohjeet ja -ehdot

Tuotteet valmistetaan pääasiallisesti tilauksesta, näillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Mikäli tuotteet ovat ns.hyllytavaraa, ne voidaan palauttaa 14 vuorokauden kuluessa.

4F Group on korvausvelvollinen toimituksen aikana kadonneista ja vaurioituneista tuotteista. Mikäli tuote on vaurioitunut tai kadonnut palautuksen yhteydessä, vastuu on asiakkaalla.

Mikäli havaitset virheen tuotteessa tai se on vaurioitunut toimituksen yhteydessä, ota ystävällisesti meihin yhteys sähköpostitse, info@mfd.fi viimeistään 8 vuorokauden sisällä tuotteen saamisesta.

Huomaa, että Custom-töiden mahdollista varausmaksua ei palauteta, mikäli asiakas peruu tilauksen.

Toimi seuraavasti, mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuotteen:

1. Ota yhteys asiakaspalveluumme 14 vuorokauden kuluessa tuotteen saamisesta ja kerro, että haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen / tuotteita. Saat meiltä palautusnumeron asiakaspalautusta varten ja tilauksen palauttaminen on sinulle maksutonta.

2. Liitä palautukseesi täytetty palautuslomake; jos et saanut palautuslomaketta tilauksesi mukana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme).

3. Pakkaa palautus huolellisesti ja jätä se kuljetustoimijalle (sama kuin toimittaja).

Palautusosoite:

4F Group Oy
Kippokatu 3
15230 Lahti

Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet asiakaspalautuksesi, lähetämme sinulle postitse korvaavan tuotteen veloituksetta. Mikäli olet pyytänyt rahojesi palautusta, maksamme summan takaisin tilillesi 14 vuorokauden kuluessa.

TUOTTEIDEN PAINOLAATU
Toimitetut tuotteet saattavat poiketa hieman värisävyiltään verkkokaupan tuotekuvista tai toimitetuista grafiikkavedoksista. Mahdolliset sävyerot johtuvat näyttöjen väri- ja kirkkaussäädöistä sekä painoteknisistä rajoituksista.

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.